Retours et remboursements

Chez Inflow-Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire pour vous garantir une expérience sereine.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les articles endommagés après usage ne sont pas éligibles à un remboursement.

Procédure de retour

Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@inflow-shop.com en précisant votre numéro de commande, une description du produit concerné et la raison du retour.
Attendez notre confirmation

Nous vous enverrons les instructions détaillées pour renvoyer le produit.
Expédiez votre colis
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part.
- Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, afin d’assurer la bonne réception de votre retour.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous confirmerons la validation ou le refus du remboursement.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions de retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@inflow-shop.com.

Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre service client est à votre disposition. Écrivez-nous à contact@inflow-shop.com, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance,

L’équipe Inflow-Shop